Hvert år bliver der købt varer for millioner af kroner på nettet, og de fleste af os er flittige brugere af nethandlen på den ene eller anden måde. Men når du køber i netbutikker eller handler med private, kan du risikere at blive snydt, hvis du ikke er opmærksom - og derfor har vi samlet disse dos and don'ts, som er brugbare, uanset om du er en haj til online shopping eller kun shopper på internettet engang imellem og ikke har meget erfaring.
Når du shopper online, er der tre overordnede punkter, du altid skal være opmærksom på. Du skal:
- Være opmærksom på falske webshops
- Være opmærksom på svindel ved privat handel
- Anvende sikre betalingsmetoder
Disse tre punkter vil vi gå i dybden med i denne artikel. Forhåbentlig har du lidt bedre styr på sikker online shopping, efter du har læst med. Først vil vi dog komme ind på, hvorfor det er vigtigt at være kritisk for at undgå at blive snydt.
Derfor er det vigtigt at være kritisk, når du shopper på nettet
Der findes forskellige typer af svindel, som du desværre risikerer at blive udsat for, hvis du ikke er forsigtig, når du shopper på internettet. Du kan fx risikere:
- At du aldrig modtager varen, og dine penge dermed går tabt.
- At modtage en vare som ikke matcher den, der fremgik af hjemmesiden eller salgsannoncen. Fx kan der være tale om en billig kopivare, eller at kvaliteten ikke lever op til det annoncerede.
- At du aldrig modtager varen, og dine oplysninger tilmed bliver misbrugt andetsteds.
Vær opmærksom på falske webshops
I mange tilfælde vil falske webshops ved første øjekast ligne ganske legitime sider, hvorfor det kan være svært at afgøre, om man er ved at blive svindlet eller ej. Du kan heldigvis gøre meget for at undgå at blive franarret penge eller personlige oplysninger ved at være opmærksom på nedenstående gode råd.
Men først og fremmest anbefaler vi altid at sætte tempoet ned, når du skal til at købe noget på en ny webside. Uopmærksomhed er nemlig den helt store synder i forhold til at falde i fælden med svindel på nettet, og da netshopping er blevet så udbredt og almindeligt for de fleste mennesker, vil mange være hurtige til at finde betalingskortet frem i et uopmærksomt øjeblik.
Undersøg siden
Efter du har sat farten ned, skal du altid bruge lidt tid på at undersøge hjemmesiden. Du skal altid tjekke hjemmesidens kontaktoplysninger og gerne virksomhedens “Om Os”-side, fordi legitime hjemmesider oftest gerne vil fortælle sin historie, sine værdier og mission, mens en svindelside sjældent vil lægge meget energi i den slags.
Derudover skal du kigge efter virksomhedens adresse, kontaktinformation og CVR-nr. Du kan også med fordel tjekke, om webshoppen er e-mærket, hvilket er en dansk mærkningsordning, der garanterer sikker online shopping, og at webshoppen lever op til en række krav og regler, som certificeringsordningen omfatter.
Vær kritisk overfor meget billige priser
Hvis du oplever, at en hjemmeside sælger kendte mærkevarer med store besparelser eller til meget billigere priser end andre steder, skal alarmklokkerne ringe. Det er nemlig et typisk tegn på, at der er tale om svindel. Er prisen eller tilbuddet for godt til at være sandt, er det det typisk også.
Vær opmærksom på sprogfejl og “skæve” priser ved shopping
Sprogfejl og “skæve” priser er tegn på, at bagmændene har brugt maskinoversættelse og således oversat direkte til dansk sprog og valuta fra udenlandske sider. En legitim side er som regel professionelt udført uden sprogfejl og med “lige” priser, hvorfor dette er et godt pejlemærke at holde øje med.
Her skal du dog være opmærksom på, at en svindelside selvfølgelig også kan fremstå sprogligt professionel.
Tjek webadressen
Nogle svindelsider har overtaget et gammelt domænenavn, så derfor anbefaler vi altid, at du tjekker, om webadressen og webshoppens navn stemmer overens.
I andre tilfælde prøver svindlerne at få den falske webshop til at ligne et kendt brand, men her vil der typisk være en lille ændring i webadressen i forhold til hos det officielle og kendte brand, som svindleren forsøger at efterligne.
Tjek webshoppens anmeldelser på Google og Trustpilot
Du kan også prøve at tjekke virksomhedens anmeldelser på nettet, hvor du kan læse anmeldelser fra andre handlende. Her skal du dog være opmærksom på, at dårlige anmeldelser ikke i alle tilfælde er tegn på svindel, og at positive anmeldelser omvendt heller ikke garanterer dig for, at der er tale om en legitim hjemmeside.
Hold øje med beløb og butiksnavn i bekræftelsen fra Nets
Ved onlinekøb vil du typisk modtage en bekræftelses-sms eller to-trinsbekræftelse fra Nets. Her skal du være opmærksom på, at både butikkens navn og selve beløbet på købet stemmer overens med det, du er igang med at købe.
Der findes nemlig en type af svindel, der kaldes livephishing, hvor en svindelbutik misbruger dine kortoplysninger til at købe en helt anden vare på en anden side. Og det er således det køb, du kan komme til at godkende med Nets, hvis du ikke er opmærksom på beløbet og butiksnavnet.
Vær opmærksom på svindel ved privat handel
Der er selvfølgelig også mange muligheder for at handle med private. Man kan fx handle med brugte varer på digitale sider som DBA, Facebook Marketplace, Trendsales og eBay. Men her kan falske salgsannoncer gemme sig blandt de legitime af slagsen, ligesom man også kan blive udsat for svindel som sælger.
Faktisk er svindel ved privat handel et rimeligt udbredt fænomen, og en undersøgelse foretaget af Digitaliseringsstyrelsen og DKCERT i 2020 viste således, at ca. 4% af danskerne havde oplevet at blive snydt ved privat handel indenfor det seneste år.
Måske spotter du et fantastisk fund til en god pris, som du bare må slå til på her og nu, inden en anden køber gør. Her anbefaler vi - igen - til hver en tid, at man trækker vejret og sætter tempoet ned. Dette råd gælder uanset om du køber eller sælger brugte varer.
Tjek sælger eller købers informationer
Hvis du er i tvivl om køber eller sælgers troværdighed, kan du tjekke, om vedkommendes identitet er valideret med NemID eller MitID på den pågældende tjeneste.
Du kan desuden tjekke vedkommendes Facebook-profil. Her vil faresignalerne være, hvis profilen er nyoprettet, kun har meget få venner og mangler et profilbillede. Du kan også evt. Google navnet, for at være sikker på, at vedkommende findes.
Sidst men ikke mindst skal du også være opmærksom på, om det samme navn går igen på tværs af profilerne på fx DBA, Facebook og Mobilepay ved evt. betaling.
Mød køber eller sælger fysisk
Om du er køber eller sælger er det altid en god idé at mødes ansigt til ansigt, når du handler med brugte varer.
Som køber kan du således sikre dig, at varen er, som den skal være, før du betaler for den, og at du ikke bliver snydt.
Som sælger er det en fordel at mødes ansigt til ansigt, så du er sikker på at få dine penge for varen. Du kan nemlig ikke stole på en købers bevis fra netbank eller Mobilepay, da disse kan være forfalsket. Tjek altid din egen bank eller Mobilepay-konto.
Anvend sikre betalingsmetoder
Handel på nettet er ekstremt populært og derfor et slaraffenland for svindlere. Men også på legitime hjemmesider er det vigtigt, at sikkerheden ved betalingen er i orden.
Vi anbefaler dig altid at anvende internationale betalings- og kreditkort såsom Visa eller Mastercard, når du handler på udenlandske hjemmesider, da du på den måde er dækket i tilfælde af svindel, fejl og endda i tilfælde af, at butikken går konkurs. Køber du på danske hjemmesider, kan du trygt bruge Dankort, da du også her kan få dine penge ført tilbage fra banken ved svindel.
Mobilepay er ligeledes en meget sikker betalingsform, da dine kortoplysninger aldrig deles fra app’en. Du må bare aldrig dele din kode til Mobilepay med andre.
Vi anbefaler derimod aldrig betaling via kontooverførsel, da du ved denne betalingsform ikke er sikret mod konkurs, manglende levering eller svindel.
Sidst men ikke mindst er det altid en god idé at huske at lukke browseren korrekt efter et køb, især hvis du deler computer med andre. På den måde undgår du, at andre kan tilgå dine betalingsoplysninger.
Opsummering
For at opsummere skal du altså altid sætte tempoet ned, når du shopper online - uanset om du handler med private eller på webshops. På den måde undgår du nemlig at falde i fælden i et uopmærksomt øjeblik.
Dernæst skal du undersøge siden for, om den fremstår professionelt uden sprogfejl i webadressen eller på siden, om der fremgår kontaktoplysninger og CVR-nr., og om priserne måske er for billige til at være sande. Tjek også altid bekræftelsen fra Nets - stemmer beløb og butiksnavn overens med det, du blev oplyst ved check-out på hjemmesiden?
Når du handler med private gælder det om at tjekke, at køber eller sælgers identitet er valideret. Forsøg desuden så vidt det er muligt at mødes fysisk, når du handler med private.
Afslutningsvis vil vi altid anbefale dig at betale med betalingskort eller Mobilepay.
Husk også at lave din awareness-træning for at øge din generelle cyber awareness.
Rigtig god fornøjelse med dit næste onlinekøb.
Emilie Hartmann
Emilie Hartmann er studerende og copywriter hos Moxso, hvor hun udfolder sig som sprognørd og altid er på udkig efter nye spændende emner at skrive om. Hun er igang med sin kandidat i engelsk, hvor hun primært bevæger sig indenfor fagområderne Creative Writing og Digital Humanities.
Se alle indlæg af Emilie Hartmann
