Alt du bør vide om SaaS

Der findes mange forskellige “as a Service" produkter, og Software as a Service er bare en af dem. Her kigger vi nærmere på hvad det er, og hvordan man kan bruge det.

Hvad er Software as a Service?

Som man måske kan se med navnet, så er Software as a Service (SaaS), en service man kan abonnere på, på en månedlig basis. Det der er tricket ved SaaS er, at softwaren er lokaliseret på en ekstern server - så den ligger ikke lokalt på din enhed.

Typisk vil man finde SaaS i webbrowsere, hvor en bruger skal bruge nogle login-oplysninger for at tilgå softwaren. Her undgår man altså at downloade software ned på sin enhed. Man kan tilgå softwaren fra alle sine enheder, så længe man har kodeordet og login'et til hjemmesiden.

Princippet i SaaS stammer fra de mange cloud-baseret lagringsprogrammer, som mange virksomheder, såvel som privatpersoner, bruger til dokumenter og fildeling. Det er nemt og tilgængeligt, når man bare skal logge ind i en webbrowser, i stedet for at skulle åbne lokale programmer på sin enhed.

Før SaaS fandtes, skulle virksomheder købe og installere software ved hjælp af harddiske, hvor de skulle sætte dem til enhederne for at opdatere programmerne. Derfor var det en meget tidskrævende proces for større virksomheder, da de skulle gå rundt til hver enkelt medarbejder og opdatere deres computer.

Landet ligger lidt anderledes med SaaS. Når man bruger SaaS, kan forbrugere gå direkte ind i servere på internettet, og se den ønskede server eller fil. Forbrugere af SaaS er alt mellem tech-firmaer, privatpersoner, finansfirmaer, underholdningsbranchen og generel business firmaer. Det er altså en funktion, der passer til en bred målgruppe.

Historien om SaaS

Man kan koble SaaS’ funktioner op på datidens “time-sharing”, der blev udviklet i 1950’erne og 1960’erne. Det skulle gøre processortiden, så hurtigt og billigt at bruge, som muligt.

I takt med at det blev billigere at bruge hardware og computerenheder, gik virksomhederne over til individuel ejerskab over enheder. Her skulle virksomhederne bruge enhederne lokalt og de skulle være fysisk til stede på arbejdspladsen - men dette krævede individuel opdatering af computerne. Og dette skulle gøre fysisk og manuelt, ikke som vi kender det i dag.

Da internettet så dagens lys i 1990'erne, så “online clouden” også sin begyndelse. Dette tillod virksomheder at opdatere og tilgå software, hvorend de sad. I 1999 blev virksomheden Salesforce den førende udvikler og forbruger af SaaS-teknikken. Både start-up firmaer og tech-giganter som Microsoft, Oracle og SAP var ivrige efter at bruge teknologien.

SaaS-udbyderen besidder den software, som kunden skal bruge - udbyderen aktiverer og sender softwaren, så snart kunden er godkendt til at modtage den. Alt dette sker over internettet - intet er lokalt. Kunderne får adgang via internettet og får en enkelt kopi af programmet, som udbyderen har lavet til SaaS. Når der kommer opdateringer og nye funktioner, kan udbyderen sende dem direkte ud til sine kunder.

Nu til dags kan man finde SaaS overalt.

Fordele og ulemper ved SaaS

Som ved enhver anden teknologi, er der fordele og ulemper ved SaaS.

Fordele

Den første og mest åbenlyse fordel ved SaaS er den tilgængelige og hurtige deling af filer og software. Det er hurtigere og mere effektivt at bruge SaaS, da man er så opdateret, som man overhovedet kan være, når man bruger SaaS.

Man undgår også en mere seriøs binding til softwaren, fordi den ligger i skyen - en virksomhed skal ikke investere i ny hardware, hvis der er bugs i systemet; det kan blive opdateret hurtigt og nemt via en browser.

SaaS består af flere forskellige programmer, bl.a. email-servere, revisionsfunktioner, automatisk sign-up til forskellige “as a service" produkter, håndtering af dokumenter og CRM (customer relationship management) systemer.

Hvis man bruger CRM-SaaS kan man holde informationer om kundekontaktinformationer, businessaktiviteter, produkt historik og salgsleads opdateringer.

Derudover så er SaaS:

• Tilgængeligt overalt
• Billigt at bruge
• Nemt at implementere og opdatere

Ulemper ved SaaS

Kernen i ulemperne ved SaaS er cybersikkerheden. Ved at have alt online og via browsere, er der større risiko for, at dataen og softwaren bliver kompromitteret. Derfor ligger der større pres på medarbejderne, da de er den hovedsagelige grund til, at virksomheder bliver ramt af cyberangreb. Derfor er awareness-træning essentielt for hver enkelt virksomhed.

Kunder skal også have en stor tillid til, at dataen bliver opbevaret korrekt og sikkert, da det er en udbyder med ekstern lagring.

Langsomt internet kan medføre dårlig performance af programmer og systemer - dette problem vil man ikke have hvis softwaren ligger lokal på din enhed.

Man kan også risikere ikke at kunne kontrollere SaaS pga. distance (og dårlige forbindelser). Dette minimerer kundetilpasning.

Ridset op, så:

• Er der større cybersikkerhedsrisici forbundet med SaaS.
• Langsommere hastighed.
• Manglende kontrol.
• Manglende kundetilpasning.

Et par eksempler

Et eksempel, som mange er bekendt med, er Google Docs, der blev lanceret tilbage i 2021. Google Docs lader brugere dele, redigere og se dokumenter - alt foregår online, så man ikke skal sende dokumenter og filer frem og tilbage på mail.

I forbindelse med Docs, kan man også se på Google Drev og Google Workspace, som SaaS. Det er fildeling på tværs af enheder, såvel som på tværs af mennesker.

Ligesom Google Drev, kan man på Dropbox dele filer og dokumenter blandt hinanden. Det er også en cloudbaseret lagringsservice, som mange virksomheder bruger på daglig basis.

SaaS gør det altså muligt for virksomheder, såvel som privatpersoner, at tilgå software og filer, lige meget hvor de befinder sig på kloden.

I dag er SaaS tilgængeligt og understøtter mange forskellige services, blandt andet:

• Netflix
• Zoom
• DocuSign
• Adobe
• Slack

Sagt med andre ord…

Når man ser på Software as a Service, så har det ændret måden, hvorpå vi deler filer med hinanden. Det er blevet hurtigere og lettere, men selvfølgelig er der altid diverse risici forbundet med online fildeling.

Udover fildelingen, har SaaS gjort det nemmere for os at bruge programmer og streamingtjenester - vi behøver ikke at downloade filer og programmer for at kunne fungere. Dette sikrer mindre download-færdsel, hvilket minimerer risikoen for at downloade ondsindet software, som hackere bruger til at infiltrere vores systemer.

Der er selvfølgelig risici ved at bruge SaaS, men udvikling af SaaS viser fremtiden for fildeling og dokumentlagring - det kommer til at foregå på skyen. Fokus på online-lagring sikrer, at sikkerheden bliver forbedret og øget endnu mere end den er i forvejen.