Du kan opleve, at Moxso-knappen i din Outlook-værktøjslinje mangler eller er inaktiv (gråtonet). Vi giver dig en trin-for-trin guide til at hjælpe dig med at løse problemet.
Der er et par forskellige årsager til, at Moxso-knappen måske ikke fungerer korrekt. Nogle af årsagerne er bl.a:
Moxso-knappen i din Outlook-indbakke vil virke inaktiv (gråtonet), hvis du ikke har aktiveret læsefladen. Du kan følge nedenstående trin for at aktivere læsefeltet:
Åbn Outlook
Bemærk: Hvis du ikke ønsker at aktivere læsefeltet, kan du åbne e-mailen i et separat vindue. Dette vil aktivere Moxso-knappen.
Microsoft har nogle tekniske begrænsninger, der forhindrer dig i at rapportere e-mails direkte fra indbakken. Læseruden skal være aktiveret - eller du skal åbne e-mailen i et separat vindue - for at Outlook-add-ins kan fungere efter hensigten. Hvis du ikke ønsker at bruge læsefeltet, skal du åbne e-mailen i et separat vindue.
En anden grund til den manglende Moxso-knap er, at Outlook-add-ins ikke fungerer offline. Sørg for, at din Outlook er tilsluttet og online.
Outlook-add-ins fungerer ikke med alle typer e-mail. Dette omfatter udkast til e-mails (nemlig e-mails uden afsender) eller e-mails gemt i Outlooks udkast mappe. Derudover kan du ikke åbne e-mails, der har .msg- eller .eml-bilag fra filsystemet. Nogle steder, f.eks. delte indbakker og offentlige mapper, understøttes heller ikke af Outlook-add-in’en.
Bemærk: I nogle tilfælde understøttes tilføjelsesprogrammerne i delte indbakker samt i indbakker, der tilhører andre brugere. Du kan finde flere oplysninger på Microsofts hjemmeside.
Tjek de seneste Microsoft-opdateringer, hvis du stadig har problemer med Moxso-add-in’en. Du kan også besøge vores kontaktside for at få vejledning - vi hjælper dig gerne med at løse problemet.
